Aide

Créez un compte et vous avez le plan complet. 14 jours gratuits, rien n’est prélevé pendant ces jours. Si vous ajoutez une carte, les premiers 19 € sont prélevés le 15e jour, le lendemain de vos jours gratuits. Aucune carte n’est demandée, et résilier avant le 15e jour ne coûte rien.

Votre plan se met en pause, sauf si vous ajoutez une carte. Votre plan et votre date restent en place. Ajoutez une carte et il rouvre : 19 € le jour même, puis 19 € chaque mois jusqu’à résiliation. Sans carte, rien n’est prélevé. Si vous avez ajouté une carte pendant l’essai, le plan ne se met pas en pause : les premiers 19 € sont prélevés ce jour-là, le 15e jour.

Dans l’app, ouvrez Compte, puis Abonnement. Sous « Comment résilier », il indique ce qui s’applique à vous. Avec une carte enregistrée, touchez Résilier : votre plan continue jusqu’à la fin du mois déjà payé, puis se met en pause. Si vous avez ajouté la carte pendant vos jours gratuits, résiliez avant le 15e jour et rien n’est prélevé. Sans carte enregistrée, il n’y a rien à résilier : rien ne peut être prélevé, et le plan se met en pause le 15e jour.

Les paiements par carte passent par Polar, notre marchand de référence : Polar encaisse le paiement et émet les factures, et nous ne voyons jamais votre numéro de carte. Dès qu’une carte est enregistrée, l’onglet Abonnement affiche « Facturation » : votre formule, votre prochain prélèvement et sa date, et votre carte. En dessous, Résilier et « Carte et factures », qui ouvre l’espace client Polar pour changer de carte et voir chaque facture.

Sur la carte du jour, touchez Manqué. Les jours suivants sont écrits à partir de ça : le travail manqué n’est pas empilé, et la date ne bouge pas. Possible plus tard dans la semaine ? Touchez Déplacer, puis le jour. Mauvais jour ? Touchez Déplacer sur ce jour, puis aujourd’hui. Un jour passé indique Noter : touchez la ligne. Mauvais bouton ? Touchez Modifier et notez à nouveau.

Oui. Ouvrez Compte, puis Votre entraînement, et choisissez le nouvel objectif ou la nouvelle date. Les semaines sont réécrites à partir de la nouvelle date.

Non. Ridgework écrit des semaines d’entraînement. Il ne diagnostique et ne soigne rien. Une douleur, une maladie ou une blessure relève d’un médecin ou d’un kiné, et en montagne la décision du guide l’emporte.

Écrivez à support@ridgework.org depuis l’adresse utilisée à l’inscription. Si une carte est enregistrée, résiliez d’abord. Nous supprimons votre compte et votre historique d’entraînement, sauf ce que la loi nous oblige à conserver pour la comptabilité.