Conditions générales de vente

Ridgework écrit des semaines d’entraînement pour le trail, l’ultra et les objectifs en montagne, à partir de la date que vous choisissez et de ce que vous notez. Le service est en ligne et commence dès la création du compte.

Ce n’est pas un soin médical et ce n’est pas un guide. Vous restez seul responsable de vos décisions d’entraînement et de sécurité en montagne.

Les 14 premiers jours sont gratuits, sans carte. Aucune carte n’est demandée pendant l’essai, et rien n’est prélevé pendant ces jours.

Si vous ajoutez une carte pendant l’essai, les premiers 19 € sont prélevés le 15e jour, le lendemain de vos jours gratuits. Sans carte, votre plan se met en pause ce jour-là ; une carte ajoutée ensuite est prélevée le jour de l’ajout. Puis 19 € chaque mois, jusqu’à résiliation. Aucun autre tarif n’est proposé.

Le prix est affiché en euros sur la page de paiement, taxes comprises telles que Polar les applique.

Le contrat d’abonnement est conclu quand vous ajoutez une carte et que Polar l’accepte.

Le paiement par carte est traité par Polar Software, Inc. (« Polar »), qui agit comme revendeur et marchand de référence (merchant of record) : c’est Polar qui encaisse le paiement et émet les factures. Les conditions acheteur de Polar s’appliquent au paiement. Ridgework ne voit jamais votre numéro de carte.

L’abonnement est mensuel et se renouvelle chaque mois jusqu’à ce que vous le résiliiez.

Vous pouvez résilier à tout moment, en ligne, depuis l’onglet Abonnement de l’application (bouton « Résilier »), ou depuis l’espace « Carte et factures » géré par Polar. L’accès continue jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis votre plan se met en pause. Une carte ajoutée pendant l’essai et résiliée avant le 15e jour n’est jamais prélevée. Sans carte, il n’y a rien à résilier.

Vous disposez de 14 jours à compter de la conclusion de l’abonnement (le jour où vous ajoutez une carte) pour vous rétracter, sans donner de motif (art. L221-18 du Code de la consommation).

Pour l’exercer, écrivez à support@ridgework.org une déclaration claire, ou utilisez le formulaire ci-dessous. Le remboursement est fait dans les 14 jours, par le moyen de paiement utilisé, via Polar.

Le service commence dès l’ajout de la carte, à votre demande. Si vous vous rétractez, un montant proportionnel au service fourni jusqu’à votre rétractation peut être retenu (art. L221-25).

Ridgework propose des semaines d’entraînement, pas des diagnostics ni des garanties de résultat. Dans les limites permises par le droit de la consommation, Ridgework n’est pas responsable des accidents, blessures ou décisions prises en montagne ou à l’entraînement. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous garantit.

Vos données sont traitées comme décrit dans la politique de confidentialité.

En cas de problème, écrivez d’abord à support@ridgework.org. Nous répondons sous 3 jours ouvrés. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez porter le litige devant les tribunaux français compétents.

Ces conditions sont soumises au droit français, sans vous priver de la protection des règles impératives du pays où vous résidez si vous êtes consommateur dans l’Union européenne. Les tribunaux compétents sont ceux prévus par le droit de la consommation.